EQ Group SAC, en adelante Intersecionale se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso. Por la razón que recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que ingrese a nuestra plataforma virtual. Las visitas y transacciones realizadas por los “usuarios” quedaran vigentes bajo las reglas mencionas a continuación.
A continuación detallaremos los Términos y Condiciones:
Registro del usuario:
Es requisito necesario para la compra de cursos, talleres o capacitaciones virtuales ofrecidos en nuestra plataforma. Las personas deberán completar el formulario; este solicitará únicamente los siguientes datos: nombre completo, número telefónico, correo electrónico, DNI, dirección del usuario además de la creación de una contraseña. Se deberá manifestar como conocidos los “Términos y Condiciones” al momento de crear al usuario.
Creación de clave secreta:
El usuario asume la responsabilidad de la confidencialidad de su cuenta y contraseña (clave secreta). Asimismo el usuario deberá de modificar su clave respetando el procedimiento establecido en la página. Dicha clave es de uso personal, la entrega a terceros es responsabilidad del usuario lo cual Interseccionale y/o empresas filiales no tienen responsabilidad.
Derechos del usuario en este sitio:
El usuario gozará de todos los derechos establecidos por el Código Civil y además de las normas aplicadas para la protección del consumidor. La visita del usuario a este sitio en el cual ofrecemos determinados servicios y productos digitales no impone al consumidor obligación alguna a menos que se hayan aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa.
Procedimiento para hacer uso de este sitio:
Los servicios y productos digitales ofrecidos por medio de este sitio, la empresa informará, de manera clara y fácil los pasos a seguir para concluir la compra de estos. Las personas serán informadas por vía correo la validación de su pedido. Esta pasará por un proceso de validación de datos, medio de pago, instalación, provisionamiento y/o configuración, según el tipo de compra, una vez concluido el proceso el usuario recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra, comprobante de pago.
Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio:
Sólo servicios y productos digitales ofrecidos en esta plataforma podrán ser pagados bajo la modalidad detallada a continuación:Pago mediante transferencia bancaria a las cuentas de EQ Group SAC, así como pagos en línea mediante tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. Los servicios pagados con transferencia bancaria se activarán al momento de acreditar el pago. Los montos son aprobados momento de hacer click en Aceptar del formulario de compra, por lo que serán cobrados a la tarjeta registrada al momento de realizar la compra.
Las devoluciones se manejarán de forma individual, proponiendo una solución en cada caso, la cual dependerá de lo ocurrido y la responsabilidad de dicho suceso. Podrán realizarse devoluciones del monto total de la compra, devoluciones parciales, crédito para extensión de membresías o accesos a cursos. Estos reclamos deberán realizarse por los canales que Interseccionale ponga a disposición de las personas que usan la página. La devolución total o parcial se reintegrará al medio de pago utilizado en la compra (bajo los plazos establecidos por la entidad financiera). Asimismo si hubiera alguna anulación o devolución en transferencias bancarias se dará inicio al proceso de reembolso del dinero por el monto estipulado (bajo los plazos establecidos por la entidad financiera).
Formación del consentimiento en los pedidos realizados a través de este sitio
Para dar como “validado” la transacción, EQ Gruop y empresas filiales, verificarán lo siguiente:
Según el señalado en los puntos anteriores se tiene como una medida de protección la anulación del pedido cuando se verifique que no se cumplieron uno o más criterios establecidos. La empresa anulará el pedido y procederá a comunicarse con la entidad financiera de la tarjeta utilizada por el usuario, dicha entidad será la responsable de proceder con la liberación del monto de acuerdo a sus procedimientos.
Cobro de servicio
La empresa pone a disposición su sitio web para el pago de cualquier servicio solicitado. Contamos con un servicio de atención al cliente, +511 702 0361, para poder absorber cualquier consulta.
Derecho de anulación:
El usuario tiene derecho de anular el pedido debiendo comunicar la anulación con anticipación, detallado a continuación:
6 horas hábiles generada la compra o previo al la configuración de los servicios o productos digitales solicitados.
La anulación se deberá de comunicar al nuestro canal de soporte que se encuentra en nuestra página web. Interseccionale dará inicio al protocolo de devolución del dinero de la compra por medio de la entidad financiera utilizada. Todo de acuerdo a los plazos establecidos por la misma entidad.
Política de cambio y devolución
La empresa no acepta cambio y devoluciones para:
De realizar cualquier cambio y/o devolución el usuario deberá de cumplir con las condiciones detalladas a continuación:
El usuario deberá comunicarse mediante nuestros canales de soporte. Para el caso de cambios de alcance en proyectos, aplica nuestro plan control de cambios.
Uso de datos personales en este sitio
No compartiremos sus datos con terceros, a menos que estén relacionados con con responsabilidades para llegar acaba sus solicitudes, como compartir su información personal con empresas de despacho en productos que requieran transporte a la dirección solicitada. Los datos compartidos tendrán como única función validar los pedidos recibidos, mejorar la comunicación y comercialización de nuestros productos.
Validez de ofertas contenidas en este sitio
Los precios detallados en esta plataforma tendrán una vigencia de acuerdo a lo señalado por el área responsable. Estos pueden variar de acuerdo al canal de venta seleccionado por ésta. La empresa podrá modificar los precios, información, medio de venta entre otros en cualquier momento del día.
Consultas, Sugerencias y Reclamos
Interseccionale tiene siempre presente la opinión de sus clientes. Por lo que se tiene habilitado un Contact Center, +511 702 3061, para que el usuario pueda ser escuchado y podamos apoyarlo de la mejor manera.
Contenido y derechos de autor
El contenido desarrollado y las imágenes contenidas en nuestro sitio web son propiedad intelectual de EQ Group SAC e Interseccionale, como una de sus marcas, el uso parcial o total de dicha información, sin una autorización previa y por escrito, puede incurrir en denuncias por derechos de autor.
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